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演出活動(dòng)終端顧客對(duì)藝術(shù)產(chǎn)品有何要求-都江堰活動(dòng)策劃?

在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)‘終端為王”，終端就是產(chǎn)品或服務(wù)的最后銷售末端，在產(chǎn)品轉(zhuǎn)到最終消費(fèi)者手中之前的渠道。成都公司表示，物質(zhì)產(chǎn)品的末端體現(xiàn)在最后的產(chǎn)品陳列商場(chǎng)和貨架；在服務(wù)中‘終端”則體現(xiàn)為服務(wù)產(chǎn)品的整體購(gòu)買者，也就是我們所說(shuō)的演出活動(dòng)策劃需要人。需要人可能是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中的公司、劇場(chǎng)，也有可能是普通企業(yè)、社團(tuán)組織、機(jī)關(guān)學(xué)校、會(huì)議中心、會(huì)議組委會(huì)或大型活動(dòng)組織人。終端顧客承接演出活動(dòng)策劃服務(wù)產(chǎn)品后，不再整體轉(zhuǎn)售產(chǎn)品，而是直接售票給觀眾或贈(zèng)票給觀眾。

終端顧客是演出活動(dòng)策劃行業(yè)最為看重的營(yíng)銷對(duì)象，特別是在中國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，演出活動(dòng)策劃市場(chǎng)在很大程度依靠終端顧客的支撐，服務(wù)企業(yè)把最終的演出活動(dòng)策劃需要人（終端顧客）當(dāng)作主要市場(chǎng)營(yíng)銷渠道對(duì)待，所以，終端顧客的重要性是不言而喻的。按照目前的渠道發(fā)展趨勢(shì)，終端顧客需要企業(yè)有終端策略，藝術(shù)生產(chǎn)過(guò)程必須配合終端政策，滿足終端顧客的需求。

一、終端顧客要求藝術(shù)產(chǎn)品有特殊主題性

藝術(shù)產(chǎn)品推向終端顧客時(shí)，不同于藝術(shù)表演團(tuán)體和演出活動(dòng)策劃公司的操作模式，藝術(shù)表演團(tuán)體或?qū)τ谒囆g(shù)產(chǎn)品會(huì)保留其完整性，不會(huì)對(duì)己成形的藝術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行任意改動(dòng)和提出特殊要求，但是終端顧客因?yàn)槠湫枨蟮奶厥庑酝粫?huì)完整地接受成形的藝術(shù)產(chǎn)品，其原因是：

(1)終端顧客往往是有明確需要的演出活動(dòng)策劃服務(wù)，例如燕京啤酒節(jié)舉辦的開幕式演出活動(dòng)策劃，必須突出企業(yè)的特點(diǎn)，所以會(huì)要求藝術(shù)產(chǎn)品提供者按著企業(yè)的需要?jiǎng)?chuàng)作生產(chǎn)節(jié)目：

(2)終端顧客擁有買斷演出活動(dòng)策劃服務(wù)的資金優(yōu)勢(shì)，就會(huì)把自己的意志貫徹到藝術(shù)生產(chǎn)方向中。基于以上原因，演出活動(dòng)策劃公司外的終端顧客一般都會(huì)提出具體的主題性要求，這些要求一是突出出資人的主觀意志，二是根據(jù)具體活動(dòng)內(nèi)容必須提供相應(yīng)的演出活動(dòng)策劃服務(wù)產(chǎn)品，例如亞運(yùn)會(huì)開幕式演出活動(dòng)策劃，必須是體現(xiàn)主題的團(tuán)體操形會(huì)有主題的吻合之處，必須要求演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者進(jìn)行主題化創(chuàng)作生產(chǎn)。

終端顧客所要求的演出活動(dòng)策劃，一般都是因?yàn)閼c典式演出活動(dòng)策劃、紀(jì)念式演出活動(dòng)策劃、主題活動(dòng)式演出活動(dòng)策劃，其市場(chǎng)交換活動(dòng)不同于商業(yè)演出活動(dòng)策劃模式，所以演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者必須按著終端顧客的需求創(chuàng)作生產(chǎn)藝術(shù)產(chǎn)。

二、終端顧客要求藝術(shù)生產(chǎn)過(guò)程有參與性

終端顧客不僅會(huì)對(duì)藝術(shù)生產(chǎn)提出主題性要求，還會(huì)提出明確的藝術(shù)生產(chǎn)參與性意見，甚至?xí)?qiáng)行安排一些自己需要的節(jié)目，在一般情況下演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者都會(huì)接受終端顧客的參與意見。在一些演出活動(dòng)策劃中，終端顧客還會(huì)把一些自己的節(jié)目或自己的人員直接安插在演出活動(dòng)策劃中，盡管節(jié)目質(zhì)量和人員水平都不具備專業(yè)演出活動(dòng)策劃條件，但這類演出活動(dòng)策劃對(duì)終端顧客有特殊的意義，演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者很難拒絕此類要求，演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者積極的作法是協(xié)助終端顧客調(diào)整好節(jié)目順序并盡可能的提供藝術(shù)輔導(dǎo)。

專業(yè)藝術(shù)表演團(tuán)體提供的戲劇類節(jié)目，不適合終端顧客的演出活動(dòng)策劃需要，也難以讓其它節(jié)目參與到戲劇演出活動(dòng)策劃中，如果遇到這類情況，演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者最好以冠名權(quán)的形式滿足終端顧客的要求。

三、終端顧客要求藝術(shù)產(chǎn)品有直銷渠道

當(dāng)前的演出活動(dòng)策劃市場(chǎng)尚不完善，還做不到完全的演出活動(dòng)策劃代理制，許多終端顧客會(huì)直接找到藝術(shù)表演團(tuán)體提出演出活動(dòng)策劃服務(wù)要求。這種情況下，演出活動(dòng)策劃經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就很難再介入其間。藝術(shù)表演團(tuán)體的銷售方式就是直銷方式，終端顧客提出的多種要求往往會(huì)影響到藝術(shù)表演團(tuán)體的規(guī)范的商業(yè)演出活動(dòng)策劃運(yùn)作模式。

演出活動(dòng)策劃產(chǎn)品的直銷對(duì)藝術(shù)表演團(tuán)體是有益處的，但是不了解演出活動(dòng)策劃市場(chǎng)的終端顧客也會(huì)盲目地用價(jià)格條件來(lái)尋找演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者，會(huì)放松對(duì)演出活動(dòng)策劃質(zhì)量的要求，容易造成藝術(shù)表演團(tuán)體之間的惡性競(jìng)價(jià)，擾亂正常演出活動(dòng)策劃市場(chǎng)秩序，所以藝術(shù)表演團(tuán)體要有相應(yīng)的宣傳策略應(yīng)對(duì)終端顧客。如何體現(xiàn)出演出活動(dòng)策劃質(zhì)量的性價(jià)比，并提出有針對(duì)性的演出活動(dòng)策劃策劃方案是與終端顧客打交道的重要原則。

直銷渠道能否持久使用，這與演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者同終端顧客的相處好壞有重要關(guān)系，如果藝術(shù)服務(wù)提供者能夠提供優(yōu)質(zhì)的演出活動(dòng)策劃產(chǎn)品并與終端顧客建立良好的合作關(guān)系，就會(huì)長(zhǎng)時(shí)間擁有這個(gè)終端顧客。

四、終端顧客要求藝術(shù)產(chǎn)品多樣化

與終端顧客保持好合作關(guān)系十分必要，但是藝術(shù)產(chǎn)品如果不能推陳出新，也會(huì)失去終端顧客。例如某藝術(shù)團(tuán)體與某企業(yè)建立了良好的客戶關(guān)系，連續(xù)兩年提供同樣內(nèi)容的節(jié)目，在第三年終端顧客就會(huì)提出變換節(jié)目的要求，如果某藝術(shù)表演團(tuán)體不能提供新節(jié)目，這種合作關(guān)系就會(huì)終結(jié)，所以藝術(shù)表演團(tuán)體或演出活動(dòng)策劃制作人，需要有計(jì)劃地推出新產(chǎn)品，不僅是為了適應(yīng)終端顧客的需求，也是為了適應(yīng)演出活動(dòng)策劃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。

綜合性藝術(shù)表演團(tuán)體，可以向熟悉的終端顧客提供不同形式的演出活動(dòng)策劃產(chǎn)品；單一品種的藝術(shù)表演團(tuán)體需要在節(jié)目?jī)?nèi)容和曲目方面不斷翻新，保留節(jié)目也不要重復(fù)地提供給同一個(gè)終端顧客。

五、終端顧客要求提供藝術(shù)產(chǎn)品有靈活性

終端顧客的需求有特殊性，對(duì)節(jié)目的內(nèi)容要求有主題性，這都決定了對(duì)終端顧客的演出活動(dòng)策劃不可能局限于規(guī)范劇場(chǎng)中。演出活動(dòng)策劃服務(wù)提供者可能會(huì)按照終端顧客不同的要求在不同的演出活動(dòng)策劃場(chǎng)地、演出活動(dòng)策劃時(shí)間提供演出活動(dòng)策劃服務(wù)，這就需要藝術(shù)表演團(tuán)體有藝術(shù)生產(chǎn)的靈活性。不論是規(guī)范劇場(chǎng)還是臨時(shí)搭建的舞臺(tái)，在保證演員演出活動(dòng)策劃安全性的前提下，盡量適應(yīng)不同場(chǎng)合的演出活動(dòng)策劃。在演出活動(dòng)策劃服裝、演出活動(dòng)策劃舞美方面都要有足夠的適應(yīng)能力，隨時(shí)隨地可以提供形式多樣的演出活動(dòng)策劃節(jié)目。

近年來(lái)，搭建舞臺(tái)的演出活動(dòng)策劃活動(dòng)越來(lái)越多，藝術(shù)表演團(tuán)體、演出活動(dòng)策劃公司要總結(jié)出足夠的經(jīng)驗(yàn)，制定出不同的演出活動(dòng)策劃方案和不同的定價(jià)策略。

終端顧客的需求越來(lái)越多，尤其是大型系列活動(dòng)的組織者更是難以應(yīng)付。在資金和要求方面，迫使演出活動(dòng)策劃行業(yè)出臺(tái)對(duì)其優(yōu)惠待遇的傾斜政策。終端顧客和經(jīng)紀(jì)人同為演出活動(dòng)策劃服務(wù)營(yíng)銷渠道的組成部分，藝術(shù)表演團(tuán)體都愿選擇終端顧客，而不是首選經(jīng)紀(jì)人。傾向終端的做法在長(zhǎng)遠(yuǎn)看不是最佳方案，會(huì)逐漸降低行業(yè)利潤(rùn)，但目前情況下，還是藝術(shù)表演團(tuán)體的重要營(yíng)銷策略。畢竟終端顧客是當(dāng)前和將來(lái)演出活動(dòng)策劃市場(chǎng)的重要支撐力量。

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