演出活動附加服務(wù)質(zhì)量有何影響性-都江堰演出公司
更新時間:2018-11-27?
演出活動附加服務(wù)質(zhì)量有何影響性-都江堰演出公司?
在演出活動策劃服務(wù)過程中,節(jié)目質(zhì)量是演出活動策劃服務(wù)的核心價值,但與觀眾相關(guān)的宣傳、廣告、售票、退票、觀看演出活動策劃交通、劇場服務(wù)、演出活動策劃后溝通等共同構(gòu)成演出活動策劃服務(wù)的附加服務(wù)內(nèi)容,附加服務(wù)質(zhì)量直接影響消費者對核心服務(wù)的取舍態(tài)度。
1.宣傳廣告服務(wù)
消費者是通過企業(yè)的演出活動策劃服務(wù)宣傳,才了解到相關(guān)信息的,宣傳廣告所提供的演出活動策劃服務(wù)信息是藝術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量給消費者的第一映像。對于一個消費者來說,他要求宣傳廣告必須真實、準(zhǔn)確;對于演出活動策劃服務(wù)企業(yè)來說,宣傳廣告還必須達(dá)到吸引消費者購買欲望的目的,有些演出活動策劃商為了達(dá)到自己的目的,往往擴炒作”演出活動策劃項目,提供不真實的演出活動策劃服務(wù)信息,誤導(dǎo)消費者,其后果是造成演出活動策劃市場經(jīng)營環(huán)境惡化。所以,對藝術(shù)產(chǎn)品的宣傳要真實、準(zhǔn)確。
2.票務(wù)服務(wù)
目前,演出活動策劃票務(wù)己經(jīng)非常專業(yè)化,改變了以往僅在劇場售票窗口售票的模式,但沒有從根本上解決服務(wù)與消費者需求期望的問題。消費者希望得到‘一站式’服務(wù),在購票過程當(dāng)中,既能了解到全面的演出活動策劃服務(wù)信息,也能享受到快捷、省時、省力、沒有糾紛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是票務(wù)服務(wù)工作的努力方向。
3.劇場服務(wù)
劇場服務(wù)是一項綜合性的演出活動策劃服務(wù),在這里不僅演出活動策劃服務(wù)的核心內(nèi)容 ― 節(jié)目演出活動策劃要在劇場上演,同時演出活動策劃劇場作為演出活動策劃的載體,還要提供大量的附加服務(wù)。比如停車、冷飲、紀(jì)念品購物、貴賓廳服務(wù)、劇場藝術(shù)環(huán)境、引位服務(wù)、衛(wèi)生、公共環(huán)境等系列服務(wù)。優(yōu)質(zhì)劇場是一個理想的社交環(huán)境,這也是在劇場看演出活動策劃與在家中看光盤截然不同的地方,劇場服務(wù)越好越有可能與消費者形成默契的客戶關(guān)系,所以劇場服務(wù)在整個演出活動策劃服務(wù)過程中有舉足輕重的作用。藝術(shù)產(chǎn)品就是依靠好的劇場完成最后的交易過程。
4.演出活動策劃后溝通服務(wù)
演出活動策劃服務(wù)的一個重要特點就是觀眾與演員及服務(wù)人員的共同呼應(yīng)的過程。這種相互依存關(guān)系就要求供需之間有很好的溝通關(guān)系。一些演出活動策劃服務(wù)企業(yè)認(rèn)為演出活動策劃結(jié)束了,與消費者的關(guān)系也就結(jié)束了,其實演出活動策劃的目的在于引起觀眾的共鳴,是否達(dá)到了目的,需要有一個與消費者溝通、反饋的過程,在實際工作中這個過程往往被忽視掉了。觀眾希望能與藝術(shù)生產(chǎn)人員交換自的看法,提出自己的建議,這些建議對藝術(shù)生產(chǎn)有重要的參考價值。戲需要磨合,而觀眾的反饋意見對劇目的磨合有良好的促進(jìn)作用,需要藝術(shù)生產(chǎn)人員引起足夠的重視。
演出活動策劃消費者對藝術(shù)產(chǎn)品有很高的社會效益要求,這種要求來自社會道德和社會政治文化、宗教、民俗的綜合作用結(jié)果。在藝術(shù)生產(chǎn)過程中必須高度重視。
社會效益是國家管理的重要目標(biāo),社會環(huán)境、社會秩序、社會穩(wěn)定是國家的需要,也是人民的需要。消費者對藝術(shù)產(chǎn)品有明確的社會效益標(biāo)準(zhǔn)要求,這在世界范圍都是共同的。例如,在美國對電影作品的分級制,就是典型的按照社會效益制訂的等級標(biāo)準(zhǔn)。在中國實行的社會主義制度,更注重對社會道德、人民綜合素質(zhì)的關(guān)心,藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者必須掌握社會效益的尺度。
都江堰演出公司表示,一些藝術(shù)工作者或演出活動策劃制作人希望通過對前衛(wèi)藝術(shù)的探討或?qū)γ舾性掝}、原始話題甚至政治問題的舞臺展現(xiàn)來獲得市場方面的成功,這種做法在商業(yè)演出活動策劃中不值得提倡,如果作品有悖于社會意志、社會道德,企業(yè)的藝術(shù)生產(chǎn)投入將遭受損失,在未來實行的演出活動策劃資質(zhì)審定制度后,演出活動策劃商或藝術(shù)表演團(tuán)體將留下令人遺憾的從業(yè)記錄,影響以后的經(jīng)營狀態(tài)。
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